Un agent virtuel sur votre site: Comment ça marche?
Formez votre agent via le « Studio de Création » en ligneVous avez accès à un « Studio de Création » en ligne via une interface web sécurisée, depuis lequel vous pouvez choisir votre avatar, paramétrer les réponses de votre agent, suivre les dialogues ayant eu lieu et consulter les statistiques.
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Choisissez votre agent
Nous vous proposons un catalogue d'avatars répartis en 3 styles différents.
Vous avez aussi la possibilité de personnaliser votre avatar grâce à notre outil Studio Graphique. Il vous permettra de créer votre avatar unique, à partir d'une base existante, en sélectionnant différents éléments et en jouant sur leur forme, taille, couleur ou en ajoutant des accessoires.
» Tester notre outil !
Il également possible de personnaliser votre avatar et/ou l'interface de dialogue selon votre charte graphique ou même de
créer un avatar
à votre image.Paramétrez vos réponses
Avant de mettre en ligne votre agent virtuel sur votre site, il faut tout d’abord lui enseigner quelques connaissances nécessaires pour qu’il puisse répondre aux questions posées par les utilisateurs.
» Créez-lui tout d’abord une identité et une personnalité : grâce au paramétrage de quelques questions basiques sur ses goûts et ses loisirs par exemple, l’agent saura répondre à des questions qui ne concerne pas son métier et gagnera aussi de cette façon la confiance des utilisateurs.
» Renseignez les énoncés de base : phrase d’accueil et réponses à donner en cas d’incompréhension.
» Enseignez-lui votre savoir métier grâce à l’une ou l’autre des formules que nous vous proposons !
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Grâce à la technologie ASKOM, votre agent saura reconnaître dans les questions posées les fautes d’orthographe, fautes de frappe, le langage SMS ou encore les abréviations les plus courantes.
Votre agent est également doté d’un savoir fondamental qui lui permet de répondre à plusieurs centaines de questions différentes. Ce savoir fondamental qui concerne globalement les questions de culture générale est alimenté au fur et à mesure de son expérience et de celles de ses acolytes sur le web.
Dans ses réponses, l’agent pourra intégrer des liens html vers d’autres pages internet, permettant ainsi une navigation plus facile sur votre site.
Il vous sera également possible d’insérer dans la bulle de dialogue des choix cliquables amenant à une nouvelle réponse de l’agent.
La technologie utilisée:
Le moteur de dialogue ASKOM permet une analyse précise des énoncés (analyse grammaticale, syntaxique ...). Le dialogue est ainsi contextualisé et devient une phrase comprise par l'automate, phrase qui est ensuite utilisée pour comparer à la base de connaissances de l'agent virtuel.
Au final de la boucle, une réponse est identifiée comme pertinente et sera transmise à l'utilisateur. Il se peut
également que plusieurs réponses soient potentiellement pertinentes, différents algorithmes peuvent alors être
utilisés afin de statuer sur la réponse adéquate à fournir.
Le moteur de dialogue ASKOM permet une analyse précise des énoncés (analyse grammaticale, syntaxique ...). Le dialogue est ainsi contextualisé et devient une phrase comprise par l'automate, phrase qui est ensuite utilisée pour comparer à la base de connaissances de l'agent virtuel.
Au final de la boucle, une réponse est identifiée comme pertinente et sera transmise à l'utilisateur. Il se peut
également que plusieurs réponses soient potentiellement pertinentes, différents algorithmes peuvent alors être
utilisés afin de statuer sur la réponse adéquate à fournir.
Intégrez simplement et rapidement votre agent sur votre site
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Intégrez facilement votre agent
La solution d'agents virtuels ASKOM est hébergée sur nos serveurs.
Pour la faire apparaître sur votre site, nous vous fournissons une simple balise HTML à integrer dans le code des pages concernés.
La solution d'agents virtuels ASKOM est hébergée sur nos serveurs.
Pour la faire apparaître sur votre site, nous vous fournissons une simple balise HTML à integrer dans le code des pages concernés.
Visualisez les dialogues
, assurez le suivi correctif et consultez les statistiques |
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Visualisez les dialogues
Via le studio de création, vous avez accès à tous les dialogues ayant eu lieu entre votre agent et les utilisateurs, à une date précise comme sur une période donnée.
Consultez les statistiques
La rubrique «Statistiques» vous permet de consulter :
- les statistiques de dialogue : nombre d'interlocuteurs, taux d'utilisation, taux de réussite etc...
- des
statistiques marketing
: questions les plus posées, mots-clés récurrents etc...L'analyse des dialogues ainsi que ces différentes statistiques sont des éléments importants pour la connaissance des utilisateurs et de leurs préoccupations premières sur votre site: information manquante, page difficile à trouver, produits les plus demandés...
Adaptez votre marketing en fonction : ergonomie, campagne de mots-clés, etc..
