Pourquoi un agent conversationnel?

Désengorgez vos centres de contact

L'agent conversationnel

est capable de traiter les questions les plus courantes sans intervention humaine.
Il permet ainsi de désencombrer les centres de contact en réduisant le nombre d'appels
et de mails entrants. Vos équipes commerciales peuvent se concentrer sur les tâches et les
questions à plus forte valeur ajoutée.

Aidez les utilisateurs à trouver ce qu'ils recherchent

En complément de vos outils de recherche traditionnels (menu, moteur de recherche...),
l'agent conversationnel peut diriger l'utilisateur vers une page, un produit, ou l'information qu'il recherche.
Evitez que les utilisateurs quittent votre site sans avoir trouvé ce qu'ils recherchent.

Répondez rapidement et efficacement

Contrairement à un conseiller en ligne ou à une

solution "livechat"

, l'agent conversationnel peut traiter une multitude de conversations simultanées. Vous n’aurez à le former qu’une
seule fois et il sera disponible 24h/24 et 7j/7.

Humanisez votre site internet

Les agents dialoguants

marquent les esprits des utilisateurs en créant une expérience nouvelle
et ludique. L'agent les fidélise.

Faites la promotion de vos produits

Grâce à la configuration en temps réel du dialogue, faites passer
les informations que vous
souhaitez grâce à votre agent virtuel : promotions, nouveaux produits, actualités...

Recueillez des informations

L'analyse des dialogues constitue une remontée d'informations efficace et importante.
Quelles sont les questions les plus posées? les produits les plus recherchés...?
Adaptez votre stratégie marketing en fonction (campagne de mots-clés, ergonomie du site etc...)